办 税 公 开 制 度
第一条　为了落实办税服务厅在办税公开方面的工作职责，规范办税公开的具体实施，特制定本制度。
第二条　办税公开应遵循 “严格依法、全面真实、及时便捷”的原则。严格依法是指必须依据税收法律法规和国家相关政策规定开展办税公开工作；全面真实是指除涉及国家秘密、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外的所有涉税事项，以公开为原则、不公开为例外，全面、准确地公开，充分保障纳税人的知情权、参与权、监督权；及时便捷就是通过多种形式，因地制宜，注重实效，及时、方便、快捷地公开应公开事项。
第三条　办税公开的主要内容：
（一）纳税人的权利和义务。指纳税人依据税收法律、行政法规应当享有的各项权利和履行的各种义务。
（二）办税指南。包括纳税人办理税务登记、资格认定、纳税申报、缴纳税款、发票管理、税收减免等事项的内容、程序及时限。
（三）税务行政收费项目。指物价部门、财政部门规定的行政事业性收费项目及标准。
（四）处罚依据及处罚标准。税务登记违法违章行为处罚依据和标准；发票管理违法违章行为处罚依据和标准；申报纳税违法违章行为处罚依据和标准；税款缴纳违法违章行为处罚依据和标准；偷、骗、抗税行为处罚依据和标准。
（五）税收法律救济。纳税人申请税务行政复议、诉讼和赔偿的受理部门、程序、时限和相关资料等。
（六）涉税认定结果。包括纳税人资格认定、实行定期定额征收的纳税人税额核定、欠缴税款、纳税人纳税信用等级A级纳税人等情况。
（七）新出台的税收政策、法规信息。
（八）受理纳税人投诉部门和监督举报电话。
（九）办税服务厅工作人员基本情况、岗位职责及工作纪律。
（十）“税务网站”，“12366”纳税服务热线及纳税服务短信平台。
（十一）其他需告知纳税人的事项。
第四条　办税公开的主要形式有：办税公开专栏、公告栏、示意图、办税手册（指南、指引、须知）、电子显示装置、自助查询设备、税务公示、公告、函告、手机短信等。
第五条　各类形式的办税公开均免费提供。
第六条　办税服务厅负责人是办税服务厅办税公开第一责任人，负责办税服务厅办税公开工作的组织、协调和实施。
第七条　办税服务厅应依托本单位办税公开工作机制，协同本单位各职能部门，共同做好办税服务厅办税公开内容的更新维护工作。
第八条　办税服务厅应指定专人负责公开内容更新的组织协调、资料架纸质资料的补充、服务设施的维护保养，并建立责任人AB岗制，确保责任落实到位。
第九条　办税服务厅办税公开应自觉接受上级机关和社会公众的监督，对办税公开中存在的问题应积极整改。